Situé à Angers, le centre d’affaires Dictys propose de la location de bureaux à Angers.

Location de bureaux à Angers
Dictys dispose de bureaux de 13m² à 22m², salle de réunion, parkings privatifs.

Domiciliation d’entreprises
Dictys met à votre disposition une adresse juridique ou postale sur Angers.

Dictys propose également des services de permanence téléphonique et de télésecrétariat pour répondre aux exigences d’un accueil téléphonique optimum pour votre entreprise.

Dictys renouvelle avec succès son accréditation QUALISERV (accueil et permanence téléphonique).

Ce succès est à porter au crédit du l'équipe de supervision qualité, du personnel de Dictys, mais aussi de nos clients qui à travers d'éventuelles remarques font progresser la qualité prestée.

Le label QUALISERV s'appuie sur :
- l'Écoute client active,
- la Formation du personnel,
- un Plan d'action continue,
- le Respect des processus et leur évolution,
- des Objectifs cohérents,
- l'Implication du personnel,

Le prochain audit de renouvellement aura lieu en 2012. D'ici là, Dictys se pliera, chaque année, à un audit de contrôle. Suivant : octobre 2010.

http://www.dictys.fr

« Spécialiste de la réception d'appels téléphoniques ».

Une profession encore mal connue, pourtant essentielle à de nombreuses TPE et PME. Ce métier, créé dans le début des années 80 et largement utilisé par les professions libérales, offre aujourd'hui une réelle qualité de service au bénéfice de l’Entreprise.

Tantôt appelé permanence téléphonique, tantôt centre d'accueil téléphonique, ces spécialistes apportent 3 services à leurs clients :

• Le télésecrétariat (gestion d'agenda, prise de message, filtrage d'appels…)
• L'externalisation de standard, partielle ou complète, le centre d'appel téléphonique gère l'ensemble des appels et décharge le personnel de l'entreprise cliente de l'aspect intrusif du téléphone.
• La gestion d'appel à vocation commerciale (service client, hotline, 24h/24, prise de commandes en ligne avec paiement sécurisé, backoffice, …)

Regroupé au sein d'une chambre professionnelle, ils garantissent des prestations de qualité et de proximité. Et bien qu'assurées en France, ces prestations ont un coût bien inférieur à celui d'une embauche.

Mais attention au tarif trop bas ! Assurez vous que le prestataire que vous choisirez est certifié Qualiserv téléservices et que son personnel est bien formé.

N'hésitez pas, pour cela, à visiter ses locaux.

DICTYS,
centre d'accueil téléphonique implanté à Angers depuis 1993.

« DICTYS, Bonjour ! Aurélie à votre service ».

Autrement dit « l’exigence d’une PME au service d’autres PME ».
DICTYS, implantée à Angers depuis 1993, propose aux entreprises et professionnels les services de son centre d'accueil téléphonique et de son centre d'affaires.
Pour la gestion de son système de management de la qualité et de son écoute client, cette PME fait partie des 5 premiers centres d'accueil téléphonique nationaux labellisés QUALISERV. Le premier en Maine-et-Loire.

Sur un marché conventionnel et très concurrentiel, ce centre d’appels offre une réponse adaptée et personnalisée à vos besoins. Aujourd’hui, un développement commercial rapide, un agenda trop rempli …, suffisent à faire perdre des appels, voire à être perturbé par des appels indésirables. Ainsi, disposer d’une permanence téléphonique, simple à mettre en place, vous assure, à vous et vos collaborateurs, outre une gestion professionnelle de vos appels (maîtrise des appels « entrants »), une meilleure disponibilité pour l’activité principale de l’entreprise.

Dictys peut, de la même façon, et à votre demande rassembler en un seul centre de contacts clients tous les sites de vos filiales recevant des appels.
Enfin, pour parfaire son offre, Dictys propose une domiciliation d’entreprise à Angers complétée de son service de télésecrétariat.
Alors, pourquoi ne pas garder l’essentiel sans se disperser ?

Dictys
152 Av. du Général Patton
BP 80111
49001 ANGERS CEDEX 01

Tél. : 02 41 22 85 22
Fax : 02 41 22 08 09