Dictys renouvelle avec succès son accréditation QUALISERV (accueil et permanence téléphonique).

Ce succès est à porter au crédit du l'équipe de supervision qualité, du personnel de Dictys, mais aussi de nos clients qui à travers d'éventuelles remarques font progresser la qualité prestée.

Le label QUALISERV s'appuie sur :
- l'Écoute client active,
- la Formation du personnel,
- un Plan d'action continue,
- le Respect des processus et leur évolution,
- des Objectifs cohérents,
- l'Implication du personnel,

Le prochain audit de renouvellement aura lieu en 2012. D'ici là, Dictys se pliera, chaque année, à un audit de contrôle. Suivant : octobre 2010.

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